Méthodologie d’évaluation

Notre routine de test

Chaque avis sur ce site suit les mêmes cinq étapes. La routine est volontairement ennuyeuse pour que les chiffres tiennent sur plusieurs mois.

1. Commande de présélection

Nous passons une petite première commande pour confirmer que le service existe, que les frais correspondent à l'annonce et que l'entrepôt accepte la catégorie d'article. Les commandes de présélection ne sont pas notées. Si le service échoue deux fois à cette étape, nous n'écrivons rien.

2. Réception sur le banc

Les articles qui passent la présélection sont commandés à nouveau et consignés à leur arrivée : date, scan de réception à l'entrepôt, étagère de stockage, résultat de la vérification par photo. Nous enregistrons le poids emballé sur une balance à 0,1 g et mesurons le carton extérieur au pied à coulisse numérique au millimètre près, puis calculons le poids volumétrique à l'aide du diviseur du transporteur imprimé sur l'étiquette.

3. Emballage et consolidation

Nous demandons la consolidation, le renforcement et les changements d'étiquette dans un seul ticket, puis photographions le colis avant et après. Un jeu de référence fixe — sweat à capuche plié, livre de poche, tasse en céramique, baskets, bouteille de 500 ml — entre dans chaque comparaison d'emballage. Les contrôles d'ajustement notent si la tasse survit à une chute de 60 cm sur de la mousse et si la bouteille fuit sous une pile de 5 kg.

4. Transit et arrivée

Les colis vont vers trois destinations fixes : Rotterdam, Manchester et Singapour. Nous consignons quatre horodatages — scan de réception, emballage terminé, premier scan du transporteur, signature — et les ajoutons au tableau trimestriel des délais.

5. Notation

Chaque avis note quatre choses : l'exactitude de la préparation, la protection de l'emballage, le respect des délais annoncés et le coût par rapport à un envoi non consolidé équivalent. Chacune est notée sur l'échelle de cinq points et la note globale est une moyenne pondérée arrondie à une décimale. Les notes pratiques vont de 4,0 à 5,0. Un 5 signifie que nous referions la commande sans rien changer ; un 4 signifie que nous la referions avec une note à un ami.

Ce que nous ne faisons pas

Nous ne testons pas avec des articles empruntés, nous n'acceptons pas les visites guidées du personnel d'entrepôt comme preuve, et nous ne notons pas un service que nous n'avons pas fait passer par les cinq étapes.